Sistem Enterprise2025-04-10
PANJALU - Sistem Pelaporan & Manajemen Tiket IT BPS Jatim
Sistem manajemen tiket IT terintegrasi BPS Provinsi Jawa Timur yang menggabungkan Web App, WhatsApp Bot, AI Ticket Categorization, dan SSO Keycloak.
Galeri & Slideshow Tangkapan Layar (4)
1 / 4
Teknologi & Infrastruktur yang Digunakan
LaravelReact (Inertia.js)WhatsApp Bot APIAI Ticket CategorizationSSO KeycloakPostgreSQL
Detail Arsitektur & Catatan Studi Kasus
PANJALU (Sistem Pelaporan Aduan Jaringan dan Layanan Umum) adalah platform manajemen tiket IT komprehensif untuk BPS Provinsi Jawa Timur.
Fitur Utama
- Multi-Channel Ticket Creation: Pengajuan tiket aduan IT dari Web App interaktif maupun WhatsApp Bot otomatis.
- AI-Assisted Analysis: Penentuan otomatis prioritas dan kategorisasi tiket aduan jaringan & sistem.
- Integrasi SSO Keycloak BPS: Akses sekali masuk yang aman dan tersentralisasi untuk seluruh aparatur BPS Jatim.